Туроператоры получат новый "Мастер-Тур".

Последние дни мы получаем множество запросов от клиентов, касающихся новой версии Мастер-Тур 15, условий перехода с 9 версии, ну и многим интересны наши тарифы и обслуживание. Обо всем этом в деталях мы рассказали АТОР, статья по ссылке.
Полный текст статьи также приводим для вашего удобства:

Компания «Мегатек» объявила о «глобальной перезагрузке» своего основного продукта – системы «Мастер-Тур» с 1 апреля. О том, когда надо будет перейти на новую версию ПО, и о том, что именно поменялось в продукте для туроператоров, в интервью «Вестнику АТОР» рассказал генеральный директор «Мегатек» Александр Галиновский.

- Александр, почему было принято решение кардинально обновить «Мастер-Тур»?

- Программный комплекс «Мастер-Тур» версии v2009 мы успешно развивали более 15 лет. Несколько сотен туроператоров в РФ и СНГ эффективно использовали этот продукт в своей деятельности. Однако технологические реалии, в которых работает бизнес, меняются – надо менять и инструменты бизнеса.

Представьте, у вас в гараже стоит ВАЗ-2101 – прекрасная машина для своего времени – и даже на ходу. Но во сколько обходится ее содержание? И как быстро и как далеко вы на ней уедете? Например, сейчас индустрия достаточно быстро переходит на технологии динамического ценообразования и пакетирования, которые к старой «машине» уже не «прикрутить». Потребовался принципиально новый продукт.

- Это уже «машина другого поколения»?

- Да, новый продукт – «Мастер-Тур» v15 – основан на революционной архитектуре, в которой уже «вшита» динамика. Новая версия в принципе позволяет делать множество фантастических вещей, о которых мы раньше и мечтать не могли. Чего стоит, например, возможность за пару минут выставить в онлайн целое направление.

Главное для нас и для наших клиентов – это то, что новый продукт, в отличие от старой версии, можно развивать уже на совсем ином уровне запросов турбизнеса. С ним мы в состоянии реализовать все текущие потребности туроператора. Поэтому с 1 апреля 2019 года поддержка старой версии «Мастер-Тура» будет ограничена, а всем нашим клиентам мы предлагаем «пересесть» на современный продукт.

- Расскажите подробнее, что принципиально нового появилось в новой, пятнадцатой версии?

- Из ключевого – прежде всего гибкое и, главное динамическое, ценообразование. Система позволяет разделить цены и дополнительные правила, которые должны применяться к ним. Например, финальная стоимость проживания складывается из контрактной цены, скидки на дату заезда и доплаты за ребенка. Любой компонент здесь можно изменить, и эти изменения не приводят к необходимости пересчета всего продукта, как раньше: все вычисления будут производиться в режиме реального времени, только по самому запросу и только в момент поиска. Как итог – изменение цен на сайте происходит за несколько минут.

Новая версия дает нам возможность реализовать и главную мечту всех туроператоров – динамическое пакетирование. Сейчас, увы, идет много спекуляций на эту тему и под термин «динамическое пакетирование» пытаются подставить все что угодно, и это тема для отдельного разговора.

В «Мегатек» под динамическим пакетированием мы понимаем возможность «на лету», в момент поиска, подставить в турпакет услуги (например, отель) из внешней GDS-системы. Весной 2019 года мы представим на рынок свою технологию динамического пакетирования с нашими первыми партнерами – компаниями iTravex и Restel. Сейчас ведем переговоры по дальнейшему подключению новых партнеров к системе для формирования динамических пакетов.

Также в новой версии мы добавили и возможность актуализации цен на перелеты с авиабилетными GDS с последующим бронированием. Агентства в системе бронирования туроператора смогут подобрать и забронировать удобный для себя регулярный перелет в составе тура и сразу точно видеть его актуальную стоимость. Плюс к этому, хочу также отметить, что в новой версии «Мастер-тур» появился и отдельный экран продажи чартерных билетов.

В «Мастер-Тур» v15 мы также значительно переработали юзабилити системы, учтя пожелания пользователей. Новый модуль онлайн-бронирования и корзина стали гораздо удобнее и функциональнее. Кстати, наши клиенты могут высказать и свои пожелания к тому, что они хотят увидеть в новом «Мастер-Туре»: это можно сделать, перейдя по этой ссылке.

- Вы упомянули в начале и о дороговизне содержания «старой машины», говоря о старой версии продукта. В чем конкретно будет состоять выгода от использования обновленной версии «Мастер-Тура» для туроператоров?

- В новой версии МТ15 мы перешли на модель аренды программного обеспечения (SaaS). Теперь лицензии на ПО, которые стоили немало, клиентам больше покупать не придется.

Тарифа будет три. Согласно минимальному тарифу, компания арендует ПО и получает все обновления, которые будут. Базовый тариф предполагает все то же самое, плюс поддержку наших специалистов. Наконец, есть и расширенный вариант, который предусматривает консультации и специализированную поддержку, включая выделенного куратора для компании.

- Что конкретно изменится с 1 апреля для ваших клиентов? Как будет организован процесс перехода клиентов на новую версию «Мастер-Тура»?

- Напомню, что первый релиз пятнадцатой версии системы «Мастер-тур» вышел еще три года назад. На текущий момент на нее перешли уже порядка 50 туроператоров в РФ и СНГ с разной специализацией. И, судя по их оценкам, не жалеют об этом. Последние два года были переходным периодом – сейчас мы уже «обкатали» систему, отладили все процессы, интерфейсные моменты, и вышли на уровень промышленно масштабируемого решения.

С 1 апреля 2019 года, как я уже сказал, мы объявляем об ограниченной поддержке девятой версии «Мастер-Тура». Это означает, что с этой даты мы прекращаем принимать любые обращения по доработке старой версии. Собственно техподдержку «Мастер-Тур» версии 9 мы прекращаем с 30 ноября 2019 года – но при этом все текущие обязательства по уже заключенным договорам поддержки на сроки после этой даты, мы, разумеется, выполним.

Что же касается миграции на «Мастер-Тур» v15, то мы предлагаем персональные условия, облегчающие переход всем нашим клиентам, которые до 1 мая заключат с нами договор о намерениях по переходу на новую версию МТ15. Ознакомиться с ними можно, направив нам заявку на сайте.

- А сколько приблизительно времени займет у туроператора переход на модернизированную версию?

- По опыту наших клиентов, среднее время миграции одного туроператора на новый продукт 15 версии составляет от одной недели до одного месяца – начиная с развертывания тест-среды, и заканчивая полным переключением на новый продукт.

Точное время зависит от нескольких факторов: от предварительной проработки процесса, от степени слаженности работы IT-команд обеих сторон. Мы со своей стороны прикладываем максимальные усилия, чтобы процесс прошел как можно быстрее и без неудобств для текущих бизнес-процессов туроператора.

Сейчас у нас в работе множество запросов клиентов о миграции на новую версию «Мастер-Тура», и мы уже формируем таймслоты для каждой компании. Поэтому настоятельно советую тем, кто планирует переключаться на 15 версию, заранее забронировать в «Мегатек» конкретные сроки на эту процедуру. Это можно сделать здесь.

- Новый продукт всегда вызывает массу вопросов у персонала. Будет ли «Мегатек» организовывать программы обучения для сотрудников своих клиентов?

- Разумеется. Мы открываем онлайн-курсы по «Мастер-Тур» v15 для обучения специалистов туроператоров. Первый набор в онлайн-класс мы организуем уже в апреле, далее регулярно будем их проводить для всех сотрудников наших клиентов, которые используют или будут использовать в работе нашу систему.

Для удобства у нас будет три разных программы обучения: для начинающих специалистов туроператорских компаний, для сотрудников, уже имеющих опыт работы с продуктом «Мастер-Тур», и, наконец, углубленный курс для экспертов.

После прохождения соответствующего онлайн-курса специалисты туроператора получат навыки работы с новым функционалом системы, смогут улучшить бизнес-процессы в компании и в итоге сократить затраты на вывод любого туроператорского продукта на рынок. Запись на обучение уже открыта на нашем сайте.